1、家政服务方案一、家政服务价格（详见附件1）1、开荒的清洁内容：门窗、厨房、地板、地砖、木制家具表面及卫生间洁具、玻璃清洁。项目价格项目价格装修房全面清洁开荒6.00-12.00元/m2沙发清洗上光面议灯具清洗10-50元/灯头石材处理面议花园清洁3元/W其他服务面议2、签订保洁合同的清洁内容：门窗、厨房、地板、地砖、木制家具表面及卫生间洁具（玻璃清洁费用2.00元/平方）。面积服务次数每月费用付费全年付费按照建筑面积核算1次/月3.00元/ma建筑面积X单价建筑面积X单价X122次/月1.80元/m2建筑面积X单价建筑面积X单价X124次/月1.50元/m2建筑面积X单价建筑面积X单价X12花 　　2、园清洁3.00元/itf（费用单计）临时清洁4.00-5.50元/rtf/次说明：1、签全年合同一次性付清全年费用。2、靖提前3天预约，法定假日原则上不做家政。3、此费用标准于2018年5月1日起执行。二、员工提成办法（提成计算见附件2）1、家政操作员工提成：1400（底薪）+完成业务量X20%；2、家政班长提成：1400（底薪）+完成业务量X20%+管理提成5%：3、支援员工提成：完成的业务量X20%；4、业务推广员工提成：首次缴纳费用X10%；5、关系维护员工提成：按续签合同首次缴纳费用X5%6、若遇业主有效投诉：由当事员工负贵整改，并扣除其该次业务提成的50%；7、每月30日计算该月提成 　　3、费用与工资一起发放，业务推广费用按季度提成发放;8、完成业务量=当日当次总价/参与人数。三、需购置的物品及设备：序号物品名称规格单位单价数量金额备注1毛巾不掉毛张8201602餐洗5升桶402803双面刮玻器4单面刮5伸缩杆6洁厕净7水桶8厕所刷9撮箕10扫把11地板擦12尘推13刀片家具、地板禁用14云石铲刀15百洁布16钢丝球家具、地板禁用四、员工损坏业主家物品的赔偿及修复办法：（均从工资中扣除）1、物品价值1000（含）以内：由员工全部负责：2、物品价值超过1000元，超出部分员工另行承担50%。五、岗位职责（一）、家政服务负责人岗位职责（暂由领班负责）：1、负责业务拓展及合同的签订；（ 　　4、协议见附件3）2、负责家政员工的考勤统计及业务提成的计算；3、负责客户的投诉处理工作；4、负责员工业务技能的培训；5、负责家政物资的申购、入库及发放；6、协调人员的增援事宜；7、每日对已服务客户进行全面的回访；8、负责家政的日常管理工作；9、负责客户存放钥匙委托协议签订，钥匙交由客服中心统一存放。（委托协议见附件5）10、完成上级领导安排的其他事项。（二）、家政服务领班岗位职责：1、对家政负责人负责，接受工作安排与监督；2、负责家政员工具体事务的分配工作；（表格见附件4）3、负责合同签订前到客户家的实地考察工作并及时反馈信息；4、了解员工的思想动态，并及时将信息上传下达；5、详细记录每位员工每 　　5、天的工作情况，并以此作为员工提成的计算依据；（表见附件6）6、协助家政负责人作好客户回访及投诉处理工作；7、协助家政负责人作好业务的拓展工作；8、作好物资的具体发配工作；9、完成上级安排的其他工作。（三）、家政服务操作人员岗位职责：1、对班长负责，接受班长的工作安排和监督；2、按规定的操作流程为业主提供优质服务；3、及时将业主的相关信息反馈至领班；4、在保证服务质量的前提下，尽量节约物耗；5、协助班长及负责人作好业务的拓展工作；6、加强专业技能的学习，逐步提高对突发事件的处理能力；7、及时完成上级安排的其他事情。合同签订流程家政服务流程组织人员家政服务收费流程下页附件XX物业管理有限公司XX片 　　6、区2018.3.23附件(1)特约服务价目表序号服务项目单位单价(元)备注每月一次签约清洁元/nf按房屋建筑面积计算2每月二次签约清洁元小1.8按房屋建筑面积计算3每月四次签约清洁7u/m21.5按房屋建筑面积计算4临时清洁元/nf3-5按房屋建筑面积计算5装修清洁（开荒）元/nf5-8按房屋建筑面积计算6木地板打蜡元/itf10-20按实际面积计算7晶面处理元/itf25按实际面积计算8K2K3抛光处理元/nf40按实际面积计算9地毯清洗ju/m25-15按实际面积计算10地垫清洁元/张10-50视其面积大小11窗帘清洗元/副30-50未落地窗帘12窗帘清洗元/副50-80落地窗帘13抽油烟 　　7、机表面清洗元/台50-100家用14私家花园绿化养护%/m25签约15私家花园消杀元/次50-100单次16私家花园修剪元/次50-100单次17私家花园清洗元/对4硬铺地18私家水景观清洗元/次30-100视其大小及难度19其他价格面议附件（2）家政服务提成计算表提成类别底薪（元）完成量（个人）首次缴纳费用续签首次缴纳费用管理提成（分管总量）家政服务人员140020%/家政服务领班140020%/5%支援员工/20%/业务推广员工/10%/关系维护员工/5%附件（3）家政服务协议甲方：（以下简称甲方）乙方：成都XX物业管理有限公司郸县分公司（以下简称乙方）根据中华人民共和国合同法及相关的法律 　　8、、法规和政策，在甲、乙双方平等自愿的基础上经过认真协商，本着精诚合作，互惠互利的原则，就甲方将房屋的清洁卫生交由乙方处理的事宜订立本协议。一、甲方将房屋的清洁卫生委托给乙方处理。二、详细地址及建筑面积：甲方房屋位于上林赋（西江月）（区）（院）号，建筑面积共计三、清洁类型：。1、全面型：包含厨房、卫生间、客厅、卧室、所有门窗、地板及所以家俱表面的清洁；2、普通型：厨房、卫生间、客厅、卧室、地板及所以家俱表面的清洁；3、全面清洁及普通清洁均不包含：灯具、餐具、床上用品、服装鞋帽、窗帘、盆栽植物、抽油烟机、衣柜内部、厨柜内部的清洁。四、协议期限及收费标准：年月日至年月日，每月次，元/次；协议期限内共 　　9、次，合计：元，大写：。协议签订的同时请甲方到乙方收银处按协议费用付款。五、甲方的权利与义务：1、在服务过程中甲方需将现金、珠宝首饰、有价证券、重要票据等进行妥善保管；并将难以发现的安全隐患提前告之乙方，如：漆料未干、电器漏电、物品安装不牢等；避免由此引起不必要的纠纷。2、如因有事外出、客人来访等因素不便接受服务时或要临时更改服务日期时，应提前三天告之乙方；3、为乙方清洁提供必需的水、电等资源；4、有权监督乙方员工的清洁工作，并在乙方人员操作不当时提出整改意见；5、对乙方的清洁结果进行验收；6、协议期内房屋重新装修后的第一次清洁按乙方的开荒清洁收费标准进行付费。六、乙方的权利与义务：1、为甲方提 　　10、供服务的人员必须统一着装并佩戴公司的工号牌；2、乙方操作人员需尊重甲方的信仰和习惯；3、因操作不当损坏甲方的物品应及时修复或照价赔偿；4、如不能按时为甲方提供服务，应提前一天告之甲方；5、服务时间应控制在8：0018：00期间。七、因为甲方原因造成协议期限内服务次数不足协议次数，乙方可将服务期限延长个月（3（）天），若延迟期限-个月仍未完成服务次数的协议同样终止。八、大面积外墙玻璃（用伸缩杆难以清洗），费用另计。九、新签约客户的第一次清洁，甲方应按临时清洁收费标准支付乙方费用。十、违约责任：违约方应支付对方协议总价10%的违约金。十一、纠纷的处理方式：合作过程中若出现纠纷，双方应本着平等互利， 　　11、诚信合作的原则进行友好协商解决，解决未果可向当地人民法院提起诉讼。十二、其他：十三、本协议自签订之日起生效，共二份，甲方执一份，乙方执一份，具有同等的法律效力。乙方经办人签章：年 月 日甲方经办人签名：年月日附件（4）家政服务每日明细表年月日星期序号业主姓名房号联系电话服务类型单次金额服务人员服务面积服务时间备注附件(5)委托书家政服务中心：我是区院号的业主，为了便于我家的清洁服务，我自愿将房屋钥匙交由你处保管，家里没有存放现金、首饰、支票、其他票据等重要物品，若所以而出现的一切事故均与家政服务中心无关。家政中心不得复制其钥匙，不得将钥匙借给他人使用，不得用于清洁以外的其它用途，每次清洁完毕后需即时关闭电源、水源和所有门窗。业主有特殊要求除外。此据！业主签名：房号：联系方式：附件(6)家政服务记录卡(A面)客户姓名：详细地址：合同编号：联系电话：序号服务时间服务内容客户签字确认