一、项目背景描述 　　随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。很多人为了不被市场淘汰， 整日奔波于工作，根本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的琐事当作 是一种累赘。大城市中这种现象尤为严重。工作的压力再加上家庭生活的压力，让都 市中的 人们倍感疲惫。对家政服务的渴求量也越来越大。 　　1、盘团队 　　首先我们要搭建好公司的核心班底团队，做好人才复盘，盘公司的用人需求、盘公司的岗位需求、盘员工的人工效能，即员工单位时间付出的劳动成果量。 　　公司的管理人员必须要先做好榜样，作为团队的领头羊，要把自己的优良作风带到团队的工作当中，影响整个团队的成员，促进团队之间合作的默契。 　　在新年开工之时，管理者要带领团队做好新年计划，让每个成员明确目标，掌握好工作技巧，懂得如何去提高效率。 　　二、居家保洁 居家保洁 　　1.信心保障 　　居家保洁输出的不止是服务，更多的事安全和放心。我们渴望得到用户的信赖，我们尽量满足用户所有的挑剔，以获取用户的信心。 　　2.服务保障 　　服务人员未按约定时间上门服务，必须补齐时差；服务人员擅自早退，订单必须补做；未按标准服务操作，订单必须补做；合作期内客户如果对服务不满意，平台无条件向客户退还剩余款项。 　　三、运营模式 　　1、加盟式：最适合公司的起步初期，公司刚刚成立没有各项资源，这就需要我们寻求一个有实力的行业公司进行渗透。 　　2、员工制：最适合市场经济要求、能最大限度发展企业潜力的 　　运营模式是员工制，企业、服务员与雇主形成两性的经济关系和服务关系，服务员受雇于企业，企业向服务员发放工资，并对其进行统一 　　的培训和管理；服务员作为企业员工进入雇主家里，为雇主服务，雇主和企业建立服务合同，成为企业的客户，如有问题与企业交涉，企业最好设立督察机构，对服务员的工作进行业绩考核。 　　3、信息化管理：因为家政服务这行业信息量繁而杂，必须以信息化管理为基础，优化管理模式，采用集中式管理，最好可以使用管理软件 　　四、缺陷 　　家政服务员的素质亟待提高 大部分的家政服务人员都是进城打工人员。他们的文化水平都不高，大多数是小 学初中的文化，有的甚至是文盲。员工素质不高制约了家政服务业的发展空间 　　培训不足急需解决 由于缺乏统一标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足，培训 质量不高。由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务员质量良莠不分，用户对 家政服务员提出的素质要求难以实现。由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务 员参加培训积极性不高，素质难以提高。 　　五、宣传 　　1. 公益广告 同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动，吸引 更多的媒体关注我们，既可提高公司形象，也达到了宣传的效果。 　　2.通过在社会进行宣传 采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式，向社区居民推广我们的服务。 　　3.在公众之间的连锁宣传 [拟成立公司名称]最终要为之服务的群体是公众，所以由公众作为媒介为公司宣 传会达到事半功倍的效果。怎么能让公众担当我们的“宣传大使” 呢？最重要的还 是需要我们高质量的服务。只有让享受过我们服务的顾主满意了，他们才会向其他的 人群中称赞我们的产品，达到正面宣传的效果。